Preguntas frecuentes

Toda la información oficial de la Subasta N.º 4 de la Dirección Regional Aduana Metropolitana se encuentra publicada en www.subastaaduanera.cl.

Información Legal: aquí podrás consultar los documentos oficiales asociados al proceso, como las Notas Importantes, donde se detallan las condiciones, plazos y procedimientos aplicables a la subasta.

Esta información incluye, entre otros aspectos:

• fechas y horarios de la subasta;
• requisitos de inscripción y participación;
• plazos y condiciones para el pago de garantías;
• condiciones de exhibición y retiro de las mercancías;
• direcciones, horarios y contactos de los almacenes;
• medios de pago válidos;
• impuestos y costos de almacenaje;
• condiciones aplicables a la adjudicación y pago de los lotes;
• disposiciones especiales para determinadas mercancías, como vehículos.

Preguntas Frecuentes (FAQ): en esta sección encontrarás información que te ayudará a conocer paso a paso cómo participar en la subasta, desde el registro y pago de garantías hasta las pujas, adjudicación, pago del saldo y retiro de las mercancías.

Recomendación: antes de participar, revisa la sección Información Legal y las Preguntas Frecuentes para conocer las condiciones y documentos oficiales aplicables a la Subasta N.º 4.

Las subastas se realizan online y podrás participar en www.subastaaduanera.cl

Puedes participar en una subasta aduanera si cumples los siguientes requisitos:

-Eres persona natural o jurídica, chilena o extranjera, con capacidad legal para contratar.

-Cuentas con los antecedentes necesarios para la recepción de factura, conforme a la normativa tributaria vigente.

-Debes estar inscrito en el registro de Participantes del Remate previo a la subasta.

Ten presente que no podrás participar si eres funcionario del Servicio Nacional de Aduanas, ya sea de manera directa o por medio de terceros, de acuerdo con la normativa vigente.

Si necesitas orientación sobre normativa tributaria, puedes consultar directamente el sitio del SII.

La capacidad para contratar se encuentra regulada en el Código Civil: contempla la edad y no tener impedimentos legales.

Será indispensable contar con tu Clave Única. En la parte superior derecha del sitio, haz click en el botón Clave Única, allí podrás acceder al sistema utilizando tu clave y completando tu ficha de datos, estos son necesarios para el proceso de Subasta.

Si aún no tienes tu Clave Única, puedes solicitarla en https://claveunica.gob.cl/

Podrás solicitar la eliminación de tu registro con un mensaje solicitando la baja al correo [email protected], deberás indicar tu nombre completo, Rut y la dirección de correo electrónico que dejaste registrada.

La baja de tu registro se hará efectiva una vez haya cerrado la subasta para la que te registraste previamente.

A partir del 14 de agosto de 2026, en la plataforma electrónica www.subastaaduanera.cl, podrás conocer información detallada de los productos que serán subastados y participar en la puja una vez que el sistema se encuentre habilitado.

El catálogo virtual es de libre acceso, contiene fotografías y descripciones de las mercancías con información que facilitará la identificación de cada lote.

Si quieres revisar físicamente las mercancías que encuentras en el catálogo virtual, podrás consultar los horarios, lugares, condiciones de acceso y medidas de seguridad obligatorias de cada almacén en las Notas Importantes de la Subasta N.º 4 – 2026.

Sí, algunas de las mercancías que se encuentran listas para ser subastadas han incurrido en presunción de abandono, y de acuerdo con la normatividad, éstas pueden ser rescatadas hasta justo antes de su remate y ser llevadas a cualquier destinación aduanera. Para conocer más al respecto puedes consultar el artículo 154 de la Ordenanza de Aduanas.

El Servicio Nacional de Aduanas no da garantía ni realiza pruebas de que las mercancías en cuestión se encuentran funcionando, por tal razón se indica que las mercancías se encuentran en estado y condiciones que se presentan al momento de la subasta.

Las características de las mercancías registradas en www.subastaaduanera.cl pueden guiarte hacia el siguiente paso, que es comprobar las descripciones de manera presencial durante las fechas de exposición física, pero no comprometen una responsabilidad fiscal.

Son datos ilustrativos que no comprometen la responsabilidad fiscal en cuanto a su efectividad, correspondiendo a los subastadores comprobar estas referencias durante la exposición previa de las mercancías al público.

Las mercancías que conforman los lotes serán subastadas en el estado y condiciones en que se encuentran. Una vez adjudicadas, no se aceptará ningún reclamo ni se procederá a la devolución de lo que se haya pagado.

Antes de asistir al recinto, te dejamos una guía breve para programar tu visita sin contratiempos. A continuación encontrarás, en orden, cómo identificar el almacén que te corresponde, verificar horarios de exhibición y retiro, coordinar tu visita y qué documentación y elementos de protección debes llevar para ingresar.

1. Revisa el almacén que te corresponde (según la aduana y el lote).

2. Verifica los horarios de exhibición y retiro definidos para ese recinto.

3. Debes coordinar tu visita previamente con el almacén, ya sea por correo o teléfono, según las indicaciones específicas de cada recinto.

4. Considera que algunos almacenes pueden requerir agendamiento previo o cumplimiento de medidas de seguridad adicionales, como charlas de inducción.

5. Debes asistir con tu cédula de identidad y los EPP (Elementos de Protección Personal) exigidos por el recinto.

Antes de visitar un recinto, revisa las condiciones particulares del almacén donde se encuentra el lote de tu interés. Algunos recintos requieren agendamiento previo, cédula de identidad y/o elementos de protección personal para autorizar el ingreso.

Los horarios, requisitos y condiciones pueden variar según cada almacén. Para mayor información, revisa las Notas Importantes de la Subasta N.º 4

Aduana Metropolitana – Santiago

Dirección Regional Aduana Metropolitana
Armando Cortínez Oriente 1605, Pudahuel
Horario: lunes a jueves de 09:00 a 16:00 hrs. | viernes de 09:00 a 15:00 hrs.
Correo: [email protected]
Contactos: Guillermo Medina ([email protected]) | Guillermo Merejo ([email protected]) | Francisca Barrios ([email protected]) | Nelson Jara ([email protected])
Teléfono: +56 2 2299 5249

Cross Doking – Sala Exhibición 2.º piso
Diego Barros Ortiz s/n, Bodega Nacional N.º 3, Aeropuerto Arturo Merino Benítez
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 13:00 hrs.
Contacto: Rodrigo Chávez Millar
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 6353 7712
Retiro: coordinar con 24 horas de anticipación.

Bodega Aduana Catemito
Camino a Catemito N.º 1990, Hijuela Norte Lote 1, San Bernardo
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 13:00 hrs.
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 2 2299 5249
Retiro: coordinar con 24 horas de anticipación.

Depocargo Ltda. Santiago
Osvaldo Croquevielle 2291, Aeropuerto AMB
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs. y de 15:00 a 17:00 hrs.
Correos: [email protected] | [email protected] | [email protected] | [email protected] | [email protected]
Teléfono: +56 9 9248 3038
Requisitos: uso obligatorio de calzado de seguridad y chaleco reflectante. Presentarse con cédula de identidad.
Observación: horario de colación de 14:00 a 15:00 hrs.

Aerosan S.A. Santiago
Osvaldo Croquevielle 2293, Aeropuerto AMB
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Contacto: Silvia Hernández
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 3445 3089
Requisitos: uso de zapatos de seguridad. Agendar previamente por correo, indicando nombre completo, RUT y fecha de visita de cada participante.

Fast Air Santiago
Osvaldo Croquevielle 2295, Aeropuerto AMB
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Contactos: Javier Antonio González Latorre ([email protected]) | Brian Pablo Morandé Fredes ([email protected])
Requisitos: uso de zapatos de seguridad. Agendar previamente por correo, indicando nombre completo, RUT y fecha de visita de cada participante.

Hot Express S.A.
Salar de Atacama 1280, ENEA – Pudahuel
Horario: lunes a viernes de 11:00 a 14:00 hrs. y de 15:00 a 16:30 hrs.
Contacto: Italo Andreani
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 9779 4852
Requisitos: zapatos de seguridad y chaleco reflectante. Llamar y enviar previamente por correo los nombres, números de cédula de identidad y patente del vehículo de todos los asistentes.
Retiro: coordinar con 24 horas de anticipación. Debe realizarse con factura y comprobante de adjudicación.

CXP Chile – Chilexpress
Río Itata 9668, Parque Industrial ENEA, Pudahuel
Horario: lunes a viernes de 14:00 a 17:00 hrs.
Correos: [email protected] | [email protected] | [email protected]
Teléfono: +56 9 4898 6242
Requisitos: zapatos de seguridad, chaleco reflectante y cédula de identidad. Las visitas deben informarse con al menos 24 horas de anticipación, indicando nombre, RUT y patente del vehículo. A la salida se realizará una revisión con escáner corporal.

Blue Express S.A. – ENEA
Av. El Retiro 9800, Parque Los Maitenes, Pudahuel
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Correos: [email protected] | [email protected] | [email protected]
Teléfonos: +56 9 7619 3741 | +56 9 8602 5385
Requisitos: agendamiento con 24 horas de anticipación. Presentar certificado de antecedentes y fotografía de la cédula de identidad.

Blue Express S.A. – Aeropuerto
Osvaldo Croquevielle 2207, Aeropuerto AMB
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Correos: [email protected] | [email protected] | [email protected]
Teléfonos: +56 9 7619 3741 | +56 9 8602 5385
Requisitos: agendamiento con 24 horas de anticipación. Presentar certificado de antecedentes y fotografía de la cédula de identidad.

DHL Express (Chile) Ltda.
Osvaldo Croquevielle 2206, Edificio Atrex, Aeropuerto AMB – Bodega DHL, segundo piso
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 5735 5744
Requisito: solicitar autorización previa de ingreso mediante la plataforma Atrex.

FedEx Express Chile SpA
Osvaldo Croquevielle 2207, Bodega 1 FedEx
Horario: lunes a viernes de 11:00 a 14:00 hrs. y de 15:30 a 17:30 hrs.
Correo: [email protected]
Contactos: Michael Cohen | Julio Segovia | Eduardo Tabares
Teléfono: +56 9 3920 7016
Requisitos: asistir con zapatos de seguridad y agendar la visita en Atrex con al menos 5 horas de anticipación, indicando el N.º de lote.
Importante: no hay estacionamiento, solo se permite el ingreso de 1 persona por lote y no está permitido utilizar aparatos electrónicos para tomar fotografías dentro de las instalaciones.

Aduana de Talcahuano

Dirección Regional Aduana de Talcahuano
Av. Colón 3874, Talcahuano
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 12:00 hrs.
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 41 285 7761
Observación: coordinar la visita con anticipación.

Puerto Coronel
Av. Carlos Prats 40, Coronel
Horario: lunes a viernes de 08:00 a 17:30 hrs. | sábado de 08:00 a 12:30 hrs.
Contacto: Víctor Arias
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 3949 0242
Requisitos: las personas deben agendar su charla de seguridad escribiendo a [email protected], indicando en el asunto “solicitud charla seguridad” e informando nombre, RUT y correo electrónico. Las charlas se realizan los martes y jueves.
Observación: coordinar la visita con anticipación.

Puerto de San Vicente
Av. Latorre 1590, Talcahuano
Horario: lunes a viernes de 08:30 a 15:30 hrs.
Contactos: Cristián Prado Opazo | Claudio Azócar
Correos: [email protected] | [email protected]
Teléfonos: +56 9 5332 9644 | +56 9 7479 0593
Requisito: las personas deben agendar su charla de seguridad con Prevención de Riesgos.

Puerto Lirquén
Recinto Portuario S/N, Lirquén
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Contactos: Eduardo Becar | Javier Parkes
Correos: [email protected] | [email protected]
Teléfonos: +56 9 4260 8690 | +56 9 9829 8395
Requisito: ingresar utilizando la aplicación ZIYU - Visitas.
Observación: coordinar la visita con anticipación.

Aduana de Puerto Montt

Almacén Aduanero de Puerto Montt – Empormontt
Avenida Angelmó 1673, Puerto Montt
Horario: lunes a viernes de 10:00 a 12:00 hrs. y de 14:00 a 16:00 hrs.
Requisitos: atención únicamente en los horarios establecidos. Ingresar con precaución y respetar las normas al interior del puerto.
Recomendación: ingresar con elementos de protección personal (EPP).

Aduana de Coyhaique

Dirección Regional de Aduana de Coyhaique
Francisco Bilbao 327, Coyhaique
Horario: lunes a jueves de 09:00 a 12:00 hrs. y de 15:00 a 16:30 hrs. | viernes de 09:00 a 12:00 hrs.
Correo: [email protected]
Requisitos: atención únicamente en los horarios establecidos. Ingresar con precaución y respetar las normas al interior del recinto.
Recomendación: ingresar con elementos de protección personal (EPP).

Aduana de Punta Arenas

Dirección Regional Aduana de Punta Arenas – Almacén de Rezagos
Oficina Muelle Prat, O'Higgins 1385, Punta Arenas
Horario: lunes a viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
Correos: [email protected] | [email protected]
Teléfono: +56 61 271 3464
Requisitos: casco, zapatos de seguridad, chaleco reflectante y cédula de identidad.

Aduana de Osorno

Administración Aduana de Osorno
Francisco Bilbao 963, Osorno
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
Contactos: Alejandro Escalona | Juan Carlos Zepeda
Correos: [email protected] | [email protected]
Teléfono: +56 64 255 3000

Cardenal Samoré
Avanzada Cardenal Samoré, Ruta 215, sector Puyehue
Horario: lunes a domingo de 08:00 a 18:00 hrs.
Teléfonos para coordinar visita: +56 64 255 3080 | +56 64 255 3081
Correos: [email protected] | [email protected] | [email protected] | [email protected] | [email protected] | [email protected]
Observación: coordinar la visita previamente a los teléfonos indicados.

Sí. Desde el 14 de agosto de 2026 y hasta el 23 de agosto de 2026 a las 08:00 horas, podrás realizar el pago de garantías por los lotes que sean de tu interés.

La garantía corresponde al 20% del valor mínimo de subasta de cada lote.

Sigue los siguientes pasos:

1. Entra a la sección Mis Garantías de tu perfil. Selecciona el lote que sea de tu interés y paga el monto exigido como garantía. Para hacerlo, tendrás disponible un vínculo de pago y recibirás las instrucciones correspondientes.
2. Si tienes interés en otros lotes, deberás realizar el mismo proceso y pagar la garantía correspondiente por cada uno de ellos.
3. Las garantías deberán ser pagadas mediante Transferencia Electrónica Bancaria, siguiendo los pasos que la plataforma te indique para garantizar la correcta validación del abono. La transferencia deberá efectuarse desde la cuenta registrada al momento de tu inscripción.
4. Este proceso es muy importante, ya que solo podrás participar en las pujas de aquellos lotes en los que hayas realizado el pago de la garantía y esta haya sido validada.

Importante: no serán aceptadas garantías transferidas directamente ni aquellas pagadas por medios distintos al indicado en www.subastaaduanera.cl. Por lo tanto, los pagos realizados por otros medios no podrán ser validados como garantía.

El valor de la garantía corresponde al 20% del monto inicial establecido en la visualización del lote. Ejemplo si el monto inicial del lote es $100.000, la garantía deberá ser enterada por $20.000.

El sistema permite realizar todas las transferencias que sean necesarias hasta completar el total del monto de la garantía, sólo deberá repetir la operación las veces que se requiera.

Recuerde que para pagar garantías, debe acceder a la sección de Mis Garantías de su perfil, seleccionar el o los lotes que fueran de su interés, y transferir el monto exigido como garantía para cada uno de los lotes siguiendo los pasos que ahí se indican. Es importante saber, no serán aceptadas garantías transferidas directamente ni aquellas pagadas por medios distintos al indicado en www.subastaaduanera.cl.

Sigue estos pasos:

1. Ve a tu perfil en Subasta Aduanera

2. En la sección de "Mis Garantías" elige nuevamente el lote y toca la opción "Ir a transferir".

3. Cuando llegues a la vista de la plataforma para el pago Linkify haz clic en el botón "Ya hice la transferencia" y sigue los pasos para que el sistema valide que efectivamente hay una transferencia no detectada y ahora sí pueda asignarla al lote por el que inició el proceso.

Importante: este proceso podrás realizarlo sólo dentro del plazo para pagar garantías.

Sí, puedes utilizar la cuenta bancaria de un tercero (puede ser una persona natural o jurídica) pero debes indicar los datos de la cuenta en el formulario de registro de la página www.subastaaduanera.cl

Las garantías deben pagarse individualmente por cada lote, no se aceptan garantías globales.

 Recuerda que para pagar garantías, debes:

 1. Acceder a la sección de "Mis Garantías" de tu perfil.

 2. Seleccionar el o los lotes de tu interés.

 3. Transferir el monto exigido como garantía para cada uno de los lotes siguiendo los pasos que te indica la plataforma.

Ten presente que no serán aceptadas garantías transferidas directamente ni aquellas pagadas por medios distintos al indicado en www.subastaaduanera.cl.

No es posible, solo puedes pujar en el o los lotes por los que hayas hecho el pago de la respectiva garantía oportunamente.

En caso que pagues una garantía y no adjudiques el lote respectivo, la o las garantías serán restituidas a la cuenta de origen en un plazo de 15 días hábiles siguientes al cierre de la subasta.

Ten presente que si pagaste una garantía con transferencias desde la cuenta de un tercero, no la informaste cuando realizaste el registro de usuario o la hiciste a través de medios distintos al indicado en www.subastaaduanera.cl, la devolución podrá tomarse hasta 30 días hábiles.

Si has ganado la puja y te adjudicas el lote, el saldo a pagar es el monto de adjudicación más IVA e impuestos adicionales, si corresponde, menos el monto de garantía pagada.

El plazo para la devolución de garantía es de 15 días hábiles posteriores al cierre de la subasta, por eso deberás esperar este tiempo y no podrás recuperar la garantía antes.

Ten presente que si pagaste una garantía con transferencias desde la cuenta de un tercero, no la informaste cuando realizaste el registro de usuario o la hiciste a través de medios distintos al indicado en www.subastaaduanera.cl, la devolución podrá tomarse hasta 30 días hábiles.

El rango de puja se encuentra indicado en la descripción de cada lote y corresponde al monto por el que se irán incrementando las pujas durante la realización de las ofertas.

Podrás mejorar tu oferta durante la subasta, presionado el botón de puja que asignará automáticamente el monto correspondiente al rango de puja a partir de la 2° oferta, por ejemplo: el Lote XX su monto inicial es $16.000 y el rango de puja es de $5.000, si fueras el primer postor, al momento de presionar el botón de puja el sistema mantendrá como oferta el monto inicial es decir, $16.000, si eres el segundo postor, presionando el botón de puja tu oferta será el monto actual ($16.000) más el rango de puja ($5.000) quedando tu oferta y valor actual en $ 21.000, luego a la siguiente puja se le suma $ 5.000 quedando en $ 26.000, y así sucesivamente.

Al finalizar el tiempo de la subasta, el sistema dejará de recibir pujas, por lo que se considerará como última puja válidamente emitida, la que se encuentre registrada justo antes del cierre del horario y según la marca de tiempo del servidor web de Subastaaduanera.cl. En ningún caso la puja se verá incrementada de forma aleatoria.

En caso de existir empates en el monto presentado, se considerará ganadora la mejor oferta presentada registrada en primer lugar por el sistema.

Solo podrás ver el número de postores que corresponde a la cantidad de participantes en cada lote, una vez haya iniciado el periodo de pujas.

Solo podrás participar en la puja mientras hayas realizado el pago de la garantía y la verificación por parte del Servicio Nacional de Aduanas.

Las pujas no pueden revocarse, aún si has pujado por error, no podrás cambiarla.

El monto inicial corresponde al valor mínimo de cada lote, es decir el valor con el que se inicia la puja; el valor actual es el último valor ofertado al momento de visualizar las pujas presentadas, por tanto, mientras la puja siga activa, este valor varía mientras las ofertas aumentan.

No existe un límite de pujas, mientras la subasta se encuentre activa puedes realizar las pujas que consideres convenientes.

Recuerda que el plazo para presentar pujas es diferido. Durante los periodos descritos, aparecerá el botón para pujar sólo en los lotes habilitados en dicho horario.

El Martillero Digital es un sistema automático que simula el proceso de cierre de una subasta en tiempo real.
Al activarse, inicia un contador regresivo de 15 segundos visible en pantalla, durante el cual los usuarios pueden seguir realizando ofertas y competir entre sí.

Cada vez que un participante ingresa una nueva oferta, el contador se reinicia automáticamente por otros 15 segundos, permitiendo que los demás usuarios tengan oportunidad de mejorar su puja.

El proceso continúa de forma dinámica hasta que ningún usuario ingrese una nueva oferta dentro del plazo, momento en el cual la última oferta registrada se declara ganadora.

Aclaración importante:
Si se realiza una puja dentro de los últimos 15 segundos del tiempo de cierre de un lote, el sistema extenderá automáticamente el plazo por 15 segundos adicionales, habilitando la participación únicamente de los usuarios que hayan ofertado en ese período.

No, el martillero virtual no tiene un valor adicional. Usted solo debe realizar el pago de las garantías por los lotes de su interés y en caso de resultar ganador debe pagar el saldo insoluto, el IVA y el costo asociado al almacenamiento.

Todas las mercancías están afectas a IVA, por lo tanto, el monto que debes pagar corresponde al valor adjudicado más el IVA (19%) y en los casos particulares, el impuesto adicional, información que se encuentra detallada en la descripción de cada lote cuando corresponda:

 - Vinos: 20, 5% - Art. 42 D.L. N° 825/74.

 - Licores: 31, 5% - Art. 42 D.L. N° 825/74.

 - Bebidas analcohólicas: 10% - Art. 42 D.L. N° 825/74.

 - Joyas, Piedras Preciosas naturales o sintéticas, artículos de Oro, Platino y Marfil: 15% - Art. 37 D.L. N° 825/74.

Además, como adjudicatario deberás pagar tarifa de almacenaje, desde la fecha de la notificación de la adjudicación hasta el retiro de la mercancía, (esto, de conformidad a las disposiciones legales que regulan el funcionamiento de dichos recintos) Por eso es fundamental que realices el retiro de las especies subastadas sin incurrir en demoras, así evitarás que se incremente el costo que genera el servicio de almacenaje en los recintos mencionados.

Por último, si se trata de vehículos sujetos a régimen especial de Zona Franca, que se encuentren fuera de estas áreas y que por su condición deben obligatoriamente retornar a una Zona Franca, deberás tramitar mediante un Despachador de Aduanas la respectiva Declaración de Tránsito Interno (DTI), esto te generará costos adicionales que debes incluir.

Para el retiro de las mercancías el adjudicatario deberá presentar al Almacenista los siguientes Documentos: Cédula de Identidad, R.U.T. y Factura Electrónica de Adjudicación. 

Los adjudicatarios deberán enterar el valor de la adjudicación mediante transferencia electrónica bancaria y retirar la mercancía adjudicada del recinto en que se encuentren almacenadas dentro de los 7 días siguientes al remate, para luego retirar las mercancías en los lugares respectivos de depósito indicado en cada almacén en www.subastaaduanera.cl 

Para estos efectos se entenderá que dicho plazo comenzará a contar de la notificación del comprobante de adjudicación, con indicación del saldo insoluto.

Si el adjudicatario no entera el valor total de adjudicación o no retira la mercancía dentro de los siete días siguientes a la notificación del comprobante de adjudicación, quedará a beneficio fiscal la suma que haya depositado como garantía y perderá todo derecho sobre la mercancía. Dicha situación será notificada vía correo electrónico por la Aduana responsable o coordinadora del remate.

Si se presenta una 3 ra persona a retirar mercancías, esta deberá contar con un Poder Notarial, además de los documentos exigidos al adjudicatario, Cédula de Identidad y R.U.T., entregar originales de dicho Poder Notarial al Almacenista para su archivo y rubricar con su firma los documentos de pago y retiro de cada lote.

En caso de que te adjudiques un lote en la Subasta Aduanera y no puedas acudir al almacén a retirarlo (ya sea porque no vives en dicha ciudad, no puedes viajar en esa fecha, etc.) un tercero puede hacerlo por ti. 

En caso de que sea una empresa de transporte esto debes gestionarlo tú, ya que el Sistema Nacional de Aduanas no realiza este servicio. 

Si se presenta una 3 ra persona a retirar mercancías, esta deberá contar con un Poder Notarial, además de los documentos exigidos al adjudicatario, Cédula de Identidad y R.U.T., entregar originales de dicho Poder Notarial al Almacenista para su archivo y rubricar con su firma los documentos de pago y retiro de cada lote.

Cada lote publicado indica en su ficha la ubicación exacta del recinto donde se encuentra almacenado. Esta información forma parte de la descripción oficial del lote y permanece disponible durante todo el proceso de subasta.

Además, en la sección Información legal, donde se encuentra el documento oficial Notas Importantes, podrás revisar el listado completo de recintos habilitados, con sus direcciones, datos de contacto, horarios y condiciones de acceso.

Recuerda que cada recinto tiene horarios propios y requisitos de ingreso que debes cumplir obligatoriamente.

Para más información, consulta el documento oficial disponible en la misma página o escríbenos a nuestro canal de soporte: [email protected].

La Subasta N.º 4 – 2026 es organizada por la Dirección Regional Aduana Metropolitana.

Las mercancías provienen de distintas Aduanas Regionales a lo largo del país.

Podrás encontrar lotes correspondientes a las siguientes aduanas participantes:

• Aduana Metropolitana
• Aduana de Talcahuano
• Aduana de Puerto Montt
• Aduana de Coyhaique
• Aduana de Punta Arenas
• Aduana de Osorno

La ubicación específica de cada mercancía y el almacén correspondiente deberán verificarse en la información publicada para cada lote.

El valor de la tarifa de almacenaje abarca desde la fecha de la notificación de la adjudicación, hasta el día que retiras la mercancía, de conformidad a las disposiciones legales que regulan el funcionamiento de cada uno de estos recintos. Es por esto que debes realizar el retiro de tu lote sin incurrir en demoras, para evitar que se incremente el costo que genera el servicio de almacenaje.

Si el adjudicatario no entera el valor total de adjudicación o no retira la mercancía dentro de los siete días siguientes al remate, quedará a beneficio fiscal la suma que haya depositado como garantía y perderá todo derecho sobre la mercancía, la que se incorporará en el próximo remate.

A continuación, estas son algunas recomendaciones para tener claridad sobre los valores de almacenaje de tu lote o mercancía:

-Durante la exhibición del lote de tu interés, consulta la tarifa diaria con el almacenista respectivo, ten presente que si son diferentes lotes en diferentes almacenes, los valores y condiciones también serán diferentes.

-Considera esta tarifa diaria sumando los días desde que recibes la notificación de adjudicación hasta el mismo día de retiro de tu lote o mercancía.

-Es importante que sepas que no conocer el monto del almacenaje, no se aceptará como causal de desistimiento del lote.

-Revisa siempre el documento Notas Importantes en el que encontrarás información detallada sobre el almacenaje y los datos de contacto de cada almacenista.

El Servicio gestionará la obtención de V°B° Sin perjuicio de lo anterior, en casos calificados y previa resolución fundada, podrá disponerse como responsabilidad del adjudicatario tramitar, previo a su comercialización, los correspondientes Vistos Buenos de organismos fiscalizadores, tales como: SAG, SII, SUBTEL, Servicio de Salud, etc. cuando corresponda, lo cual quedará de manifiesto mediante una Nota en la descripción del lote.

1. Debes agregarle el IVA del 19% al valor de adjudicación de los vehículos.

2. Las ubicaciones de los vehículos se encuentran detallados en la información de cada lote. Algunos de estos vehículos están liberados y otros con la circulación restringida a Zona Franca y Zona franca de extensión.

3. En la descripción del lote podrás saber si estos vehículos si se encuentran o no funcionando, en caso que no haya publicada información del estado del lote y participar en la puja, estarás aceptando que lo recibes en el estado en el que se encuentre. Sin embargo, es importante que consideres que debido al tiempo que llevan almacenados en el puerto o almacén, las baterías podrán estar agotadas, en algunos casos sin combustible o con neumáticos desinflados. Considera todo lo anterior en el momento de hacer el retiro.

4. Los vehículos subastados se encuentran con su respectivo motor. Una vez adjudicado, para el caso de los vehículos que indican en su descripción Motor N° no identificable o S/N, deberás realizar una inspección ocular en una Planta de Revisión Técnica (PRT) que te permita identificar y aclarar del número de motor, para su posterior inscripción en el Registro de Vehículos Motorizados.

5. Deberás retirar las mercancías de los recintos de almacenaje dentro de los siete días siguientes al remate. No contamos con servicio de transporte, por ende será necesario que contrates los servicios de retiro y entrega.

6. Si envías un representante a retirar mercancías, esta persona deberá entregar un Poder Notarial junto a los documentos exigidos: Cédula de Identidad y R.U.T. Recuerda que deberá entregar el Poder Notarial al Almacenista para su archivo y rubricar con su firma los documentos de pago y retiro de cada lote.

7. Revisa la descripción de cada Lote para conocer la ubicación de cada vehículo, en el documento de Notas importantes publicadas en la sección Información legal del sitio www.subastaaduanera.cl, también podrás encontrar indicaciones, correos, teléfonos de contacto y horarios de atención de los recintos en que se encuentran almacenadas las mercancías.

8. Si el vehículo de tu interés cuenta con patente, es totalmente indispensable que antes de la subasta analices los posibles impedimentos para su inscripción, tales como: prohibiciones de enajenar, prohibiciones de circular parcial o totalmente en nuestro país, medidas precautorias, multas u otros.

9. En el caso de adjudicarte un vehículo extranjero, serás el primer dueño en Chile, así que tu vehículo deberá ser inscrito en el Registro de Vehículos motorizados con la factura que emitirá el Servicio Nacional de Aduanas.

10. El sello (rojo, amarillo, verde) que entrega la planta de revisión técnica dependiendo del nivel de gases contaminantes del vehículo se conocerá una vez te adjudiques el vehículo y hayas realizado la revisión técnica.

11. Si te adjudicas un vehículo con volante a la derecha, ten presente que, conforme a la normativa vigente, en Chile se encuentra prohibido la circulación de vehículos con volante a la derecha, por lo tanto, deberás realizar el cambio de volante para su correcta circulación en territorio nacional. Se recomienda que el vehículo salga con el volante al costado izquierdo desde Iquique, ya que si sale sin hacer el cambio, debe obligadamente trasladarse al resto del país sobre camión. Además, se desconoce si en el resto del país existen talleres que realicen ese trabajo.

12. Si te adjudicas un vehículo que no posee patente, deuda o multas, es decir, serás el primer dueño en Chile, con la factura que emitirá el Servicio Nacional de Aduanas, deberás inscribirlo en el Registro de Vehículos Motorizados.

Algunos de estos vehículos están almacenados en el puerto de ingreso al país, es decir, nunca fueron retirados por el usuario que los trajo a Chile, este Servicio no tiene información del historial de los vehículos en el país de origen.

13. No contamos con información respecto del costo de cambio de volante de los vehículos para su normalización y traslado fuera de Iquique, por lo cual deberás averiguar y gestionar directamente en la ciudad de Iquique, con los talleres que se encuentran autorizados para ello.

14. Si tu vehículo está sujeto a régimen especial de Zona Franca y se encuentra fuera de estas áreas (recuerda que por su condición debe obligatoriamente retornar a una Zona Franca). Deberás tramitar mediante un Despachador de Aduanas la respectiva Declaración de Tránsito Interno (DTI), teniendo presente los costos adicionales que involucran esta tramitación.

En caso de que el sitio web presente una intermitencia o demora en el proceso, te solicitamos recargar tu navegador web. Es posible que experimentes una respuesta más lenta del sitio, especialmente al cierre del proceso de pujas, esto se debe a la alta carga de procesos en ejecución, por eso te recomendamos enviar tu puja a tiempo.

Una vez ha concluido el período de presentación de ofertas en la subasta, el lote será adjudicado a la oferta más alta existente al momento del cierre de la subasta.

Si eres el mejor postor, debes revisar con alta frecuencia tu correo electrónico ya que recibirás la información por este medio, allí te explicaremos los pasos siguientes de pago y retiro de mercancías.

Tendrás la obligación de revisar la casilla del correo electrónico que hayas informado en tu registro para comprobar si tus ofertas resultaron adjudicadas.

Si eres adjudicatario, deberás pagar el valor de adjudicación y retirar la mercancía adjudicada del recinto en que se encuentren almacenadas dentro de los siete días siguientes al remate.

Este plazo de siete días comenzará desde el día en el que te enviamos el Comprobante de adjudicación e indicación del saldo insoluto.

En caso de que no puedas acudir de manera presencial a retirarlo puede hacerlo un tercero. Si es una empresa de transporte el retiro, envío y/o despacho de la mercancía debe ser gestionado por ti dado que Aduanas no cuenta con este servicio.

No, solo se puede facturar al adjudicatario o a la persona jurídica que representa. 

Al momento de realizar el registro el usuario debe indicar si desea facturar como persona natural o jurídica, ya que durante el proceso de subasta esta información no podrá ser modificada. 

Las pujas se registran hasta el último segundo de participación posible según el horario del servidor web, es posible que a pesar de estar en un mismo segundo que la de otro participante, tu puja sea definida por los milisegundos del timestamp del servidor web. En caso de una puja duplicada en monto, la ganadora será la que primero haya sido registrada. Recuerde que en caso de ganar recibirás la notificación por email.

Fíjese, para el año 2026 el calendario de ejecución de subastas electrónicas se realizará conforme a las fechas que se indican a continuación.

 Dirección Regional Aduana Metropolitana

• Subasta N° 01: 14, 15 y 16 de abril de 2026

Dirección Regional Aduana de Valparaíso

• Subasta N° 02: 30 de junio, 01 y 02 de julio de 2026

Dirección Regional Aduana de Iquique

• Subasta N° 03: 28, 29 y 30 de julio de 2026

Dirección Regional Aduana Metropolitana

• Subasta N° 04: 25, 26 y 27 de agosto de 2026

Dirección Regional Aduana de Valparaíso

• Subasta N° 05: 13, 14 y 15 de octubre de 2026

Dirección Regional Aduana de Iquique

• Subasta N° 06: 24, 25 y 26 de noviembre de 2026                                                        

En caso de que, por razones de Servicio, alguna de las subastas programadas no pueda ejecutarse, se avisará con la debida antelación en la plataforma www.subastaaduanera.cl