Cómo participar

Bienvenidos y bienvenidas a la Subasta Aduanera del Servicio Nacional de Aduanas.

Acá te vamos a explicar cómo podrás participar en las distintas subastas que realizaremos a lo largo del año. Sólo debes seguir los siguientes pasos que te mostramos a continuación.

¿Qué hacer antes de participar en una subasta?

¿Es la primera vez que participas en una subasta?

1. Crea tu perfil en nuestro sitio web usando tu Clave Única y completa la información solicitada.

¿Ya has participado en subastas anteriores?

2. Ingresa con tu Clave Única y completa nuevamente el formulario, así actualizarás tus datos de registro, contacto y facturación. Actualiza periódicamente tus datos, esto es muy importante en caso de que adjudiques un lote. 

Después de la creación / actualización del perfil

3. Revisa el catálogo con los lotes disponibles, selecciona los que sean de tu interés y en la sección “Mis Garantías” paga de forma individual los montos de garantía correspondiente.

Recuerda que debes realizar una transferencia con el monto correspondiente por cada lote que sea de tu interés. De esta manera aseguras tu garantía y la posibilidad de participar en la subasta electrónica.

El valor de la garantía corresponde al 20% del valor base del lote seleccionado.

Es muy importante que revises los datos bancarios de la Aduana destinataria del pago de las garantías. Estas van rotando en cada Subasta Aduanera y corresponden a las Aduanas de Valparaíso, Metropolitana e Iquique.

Anota las fechas y horarios de inicio de las ofertas de los lotes en los que vas a participar. 

¿Qué hacer durante la subasta?

1. Cuando se inicie el periodo de ofertas, solo podrás participar en aquellos lotes por los que pagaste garantía. Debes estar atento/a al inicio de cada lote, ya estos van iniciando el periodo de ofertas en horarios distintos durante el periodo de subasta.

2. Las ofertas están pre definidas, por rangos establecidos para cada lote, nunca podrás ofertar sobre tu último oferta y tampoco definir montos de forma libre. Debes esperar a que el valor aumente para volver a ofertar.

Acá el gran cambio en esta nueva Subasta Aduanera:

3. Cada lote mantendrá un horario de inicio y de cierre establecido. Pero ahora, el ganador ya no será la última oferta más alta ingresada previo al cierre del lote, ya que hemos habilitado un "Martillero Virtual", que consiste en que cuando se cumple el tiempo establecido para el lote, se activará un contador automático de 15 segundos en pantalla, donde podrás seguir realizando ofertas, compitiendo así con los otros usuarios que estén ofertando. Por cada oferta que se ingrese, el contador volverá a darte 15 segundos de plazo para aumentar la oferta, y así sucesivamente hasta que ya nadie más suba el valor y la última oferta sea la ganadora. ¡Ahora si vamos a subastar en serio!

¡Importante! Si pagaste garantía por un lote y no aparece la opción de pujar, revisa que efectivamente haya iniciado el periodo de ofertas, y en caso contrario, escríbenos solicitando una revisión interna de tu caso al email: contactosubastaaduanera@aduana.cl (Indicando tu RUT, nombre, número de lote y el comprobante de depósito bancario).

¿Qué hacer después de la subasta?

El proceso de comunicación a las personas que se adjudican uno o más lotes, es revisado para verificar que se cumplen todos los requisitos.

Si ganaste:

1. Esperar que te notifiquen que eres el ganador de un lote.

2. Realizar el pago del saldo insoluto para obtener tu factura y un par de documentos que te solicitarán para retirar tus mercancías.

3. Acudir al almacén donde se encuentra tu lote, entregar tus documentos y disfrutar de tu producto. 

En caso de que te adjudiques un lote y no puedas acudir de manera presencial a retirarlo puede hacerlo un tercero. Si es una empresa de transporte el retiro, envío y/o despacho de la mercancía debe ser gestionado por ti dado que el Servicio Nacional de Aduanas no cuenta con este servicio.

Encuentra más información en la pregunta frecuente "Pago y Retiro".

Si no ganaste:

1. Esperar durante un plazo de 15 días hábiles la devolución del pago de garantías. Si tus datos presentan inconsistencias, este periodo de tiempo podría extenderse sobre los 15 días hábiles. 

¿Listo para participar? Regístrate y crea tu cuenta en Subasta Aduanera