¿Desde cuándo puedo revisar los lotes disponibles en la web?
A partir del día 04 de abril de 2026, en la plataforma electrónica www.subastaaduanera.cl, podrás acceder a la sección “Mis Garantías” y revisar información relevante para tu participación en la subasta, así como conocer el catálogo de lotes disponibles.
El catálogo virtual es de libre acceso y contiene fotografías y descripciones de las mercancías, incluyendo información como cantidad, marca, modelo, estado, ubicación y otros antecedentes que facilitarán su identificación.
Si deseas revisar físicamente la mercancía disponible en el catálogo virtual, podrás consultar los horarios, lugares, condiciones y medidas de seguridad definidas por cada almacenista en las Notas Importantes de la subasta.
¿El día de la subasta puede desaparecer un lote previamente exhibido?
Sí, algunas de las mercancías que se encuentran listas para ser subastadas han incurrido en presunción de abandono, y de acuerdo con la normatividad, éstas pueden ser rescatadas hasta justo antes de su remate y ser llevadas a cualquier destinación aduanera. Para conocer más al respecto puedes consultar el artículo 154 de la Ordenanza de Aduanas.
¿Los equipos y las mercancías a subastar se pueden probar durante la exhibición?
El Servicio Nacional de Aduanas no da garantía ni realiza pruebas de que las mercancías en cuestión se encuentran funcionando, por tal razón se indica que las mercancías se encuentran en estado y condiciones que se presentan al momento de la subasta.
¿Puedo reclamar respecto del estado, características y condiciones de las mercancías adjudicadas en el remate?
Las características de las mercancías registradas en www.subastaaduanera.cl pueden guiarte hacia el siguiente paso, que es comprobar las descripciones de manera presencial durante las fechas de exposición física, pero no comprometen una responsabilidad fiscal.
Son datos ilustrativos que no comprometen la responsabilidad fiscal en cuanto a su efectividad, correspondiendo a los subastadores comprobar estas referencias durante la exposición previa de las mercancías al público.
Las mercancías que conforman los lotes serán subastadas en el estado y condiciones en que se encuentran. Una vez adjudicadas, no se aceptará ningún reclamo ni se procederá a la devolución de lo que se haya pagado.
¿Cómo programo mi visita al almacén?
Antes de asistir al recinto, te dejamos una guía breve para programar tu visita sin contratiempos. A continuación encontrarás, en orden, cómo identificar el almacén que te corresponde, verificar horarios de exhibición y retiro, coordinar tu visita y qué documentación y elementos de protección debes llevar para ingresar.
Revisa el almacén que te corresponde (según la aduana y el lote).
Verifica los horarios de exhibición y retiro definidos para ese recinto.
Debes coordinar tu visita previamente con el almacén, ya sea por correo o teléfono, según las indicaciones específicas de cada recinto.
Considera que algunos almacenes pueden requerir agendamiento previo o cumplimiento de medidas de seguridad adicionales, como charlas de inducción.
Debes asistir con tu cédula de identidad y los EPP (Elementos de Protección Personal) exigidos por el recinto.
Directorio de Almacenes: horarios, requisitos y contactos
Antes de visitar un recinto, confirma tu visita con el encargado del almacén y agenda previamente tu acceso cuando corresponda. Lleva tu cédula de identidad y los elementos de protección exigidos (casco, chaleco reflectante, zapatos de seguridad y, cuando corresponda, gafas de protección), según las condiciones definidas por cada almacenista.
Si deseas más información, revisa las Notas Importantes.
Aduana Metropolitana – Santiago
Dirección Regional Aduana Metropolitana
Armando Cortínez Oriente 1605, Pudahuel
Contactos:
Guillermo Medina ([email protected])
Guillermo Merejo ([email protected])
Francisca Barrios ([email protected])
Nelson Jara ([email protected])
Teléfono: +56 2 2299 5249
Correo: [email protected]
Dirección Regional Aduana de Talcahuano
Av. Colón 3874, Talcahuano
Contactos:
María Luisa Vergara C. ([email protected])
Jaime Melgarejo ([email protected])
Teléfono: 41-2857761
Correo: [email protected]
Puerto Coronel – Coronel
Av. Carlos Prats 40, Coronel
Contactos:
Víctor Arias ([email protected])
Sebastián Cruz ([email protected])
Teléfonos: 939490242 / 966919926
Correo: [email protected]
Aduana de Puerto Montt – Puerto Montt
Empresa Portuaria de Puerto Montt (Empormontt)
Dirección: Avenida Angelmó 1673, Puerto Montt
Aduana de Punta Arenas – Punta Arenas
Dirección Regional Aduana de Punta Arenas – Almacén de Rezagos
Oficina Muelle Prat O’Higgins 1385, Punta Arenas
Teléfono: 612713464
Correos:
Aduana de Osorno – Osorno
Administración Aduana de Osorno
Francisco Bilbao 963, Osorno
Contactos:
Alejandro Escalona ([email protected])
Juan Carlos Zepeda ([email protected])
Teléfono: 642553000
Correos:
[email protected]
Cardenal Samoré – Osorno
Avanzada Cardenal Samoré Ruta 215, Sector Puyehue
Teléfonos: 64-2553080 / 64-2553081
Correos:
[email protected]
Aduana de San Antonio – San Antonio
SIX BAJO
Av. Bernardo O’Higgins 2767, San Antonio
Contactos:
Mauricio Malhue ([email protected])
Joshua Leiva ([email protected])
Alejandro Torres ([email protected])
Teléfonos:
+56 993456831
+56 974328693
+56 982568833
Correo:
[email protected]
