Preguntas Frecuentes

A partir del día 14 de Agosto del 2025 en la plataforma electrónica www.subastaaduanera.cl, podrás conocer información detallada de los productos que serán subastados, y participar en la puja una vez se haya habilitado el sistema.

El catálogo virtual es de libre acceso, contiene fotografías y descripciones de la mercancía con datos como: cantidad, marca, modelo, estado, ubicación e información adicional que facilitará su identificación.

Si quieres ver físicamente la mercancía que encuentras en el catálogo virtual, podrás consultar los horarios, lugares, condiciones y medidas de seguridad obligatorias de los almacenes en las Notas Importantes. 

Sí, algunas de las mercancías que se encuentran listas para ser subastadas han incurrido en presunción de abandono, y de acuerdo con la normatividad, éstas pueden ser rescatadas hasta justo antes de su remate y ser llevadas a cualquier destinación aduanera. Para conocer más al respecto puedes consultar el artículo 154 de la Ordenanza de Aduanas.

El Servicio Nacional de Aduanas no da garantía ni realiza pruebas de que las mercancías en cuestión se encuentran funcionando, por tal razón se indica que las mercancías se encuentran en estado y condiciones que se presentan al momento de la subasta.

Las características de las mercancías registradas en www.subastaaduanera.cl pueden guiarte hacia el siguiente paso, que es comprobar las descripciones de manera presencial durante las fechas de exposición física, pero no comprometen una responsabilidad fiscal.

Son datos ilustrativos que no comprometen la responsabilidad fiscal en cuanto a su efectividad, correspondiendo a los subastadores comprobar estas referencias durante la exposición previa de las mercancías al público.

Las mercancías que conforman los lotes serán subastadas en el estado y condiciones en que se encuentran. Una vez adjudicadas, no se aceptará ningún reclamo ni se procederá a la devolución de lo que se haya pagado.

Antes de asistir al recinto, te dejamos una guía breve para programar tu visita sin contratiempos. A continuación encontrarás, en orden, cómo identificar el almacén que te corresponde, verificar horarios de exhibición y retiro, contactar al encargado para confirmar día y hora, y qué documentación/EPP llevar para ingresar.

 

1. Revisa el almacén que te corresponde (según la aduana y el lote).

2. Verifica horarios de exhibición y retiro.

3. Contacta por correo o teléfono al encargado para confirmar día y hora.

4. Llega con cédula de identidad y tus EPP (Elementos de Protección Personal) cuando se exijan.

Antes de visitar un recinto, identifica el almacén que te corresponde según tu aduana y lote, confirma tu visita con el encargado y lleva tu cédula de identidad y los elementos de protección exigidos (casco, chaleco reflectante, zapatos de seguridad y, cuando corresponda, gafas de protección). Si deseas más información, revisa las Notas Importantes .
 

VALPARAÍSO

Terminal Extraportuario Valparaíso S.A. (TEXVAL) — RUT 76.007.873-5

• Horarios: Lun–Vie 09:00–13:00.

• Dirección: Ruta 68 km 97,950, Placilla-Peñuelas, Valparaíso. 

• Contacto: Fono (32) 213 1858 · [email protected] · [email protected]

• Requisitos: EPP obligatorio; aforo 3 personas en zona de muestras. 

ZEAL – Almacén Extraportuario — RUT 76.010.909-6

• Horarios: Lun–Vie 10:00–12:00 / 14:30–16:00.

• Dirección: Camino La Pólvora km 12,7, Valparaíso. 

• Contacto: (32) 218 2048 · [email protected] / [email protected] · Encargados: Eduardo Toledo / Yasna Sánchez.

• Operaciones: Jefe de Operaciones David Alarcón (+56 9 5238 3207, [email protected]).

• Requisitos: 1 persona por visita, EPP obligatorio (propios), máx. 20 min por visita. 

SITRANS Almacenes Extraportuarios Valparaíso — RUT 77.938.830-1

• Horarios: Lun–Vie 09:00–13:00 / 14:30–16:30.

• Dirección:  Av. Tupungato 3131, Parque Industrial Curauma, Valparaíso.

• Contacto: [email protected] · (56) 9 6115 0048 / (56) 9 8595 9060 · Encargado: Maximiliano Balladares (56) 9 7167 7908, [email protected].

• Requisitos: EPP obligatorio; transitar por caminos delimitados; cédula para el ingreso. 

Puerto Columbo Valparaíso — RUT 76.008.959-1

• Horarios: Lun–Vie 08:30–13:15 / 14:30–17:00 · Sábado 08:45–11:00.

• Dirección: Camino Antiguo a Santiago km 10, Villa Alto del Puerto, Valparaíso.

• /Contacto: (32) 227 9400 · Luis Silva Báez (+56 9 8105 4215, [email protected]) · [email protected].

• Requisitos: Registro en portería; EPP obligatorio (casco, chaleco, zapatos)

SAN ANTONIO

SEAPORT S.A. — RUT 96.796.080-2

• Horarios: Lun–Vie 09:30–12:00 / 15:00–17:00.

• Dirección: Ruta G86 #6729, Lote U, Aguas Buenas, San Antonio. 

• Contacto:
   +56 9 8888 8752 (Francisco Martínez, [email protected]) · 35 220 1561 (Mauricio Pérez, [email protected]).

• Requisitos: Máx. 2 personas por visita; EPP obligatorio (casco, chaleco, zapatos con puntera); cumplir normas del terminal. Cédula y anunciarse en acceso. 

SIX Almacenes Extraportuarios Ltda. (SITRANS San Antonio) — RUT 77.938.830-1

• Horarios: Lun–Vie 09:00–12:15 / 14:30–17:00 · Sábado 09:00–12:00.

• Dirección:  Av. Bernardo O’Higgins 2767, San Antonio.

• Contacto:
  Ramón Ortiz (+56 9 7135 9249, [email protected]) ·
  Alejandro Torres (+56 9 4346 2584, [email protected]) ·
  Mauricio Malhue (+56 9 9345 6831, [email protected]) ·
  Daisy Aros Villalobos (+56 9 5889 6039, [email protected]).

• Requisitos: Cédula para ingreso con coordinación previa; EPP obligatorio. 

SAAM Extraportuario San Antonio — RUT 96.798.520-1

• Horarios: Lun–Vie 09:00–13:00 / 14:00–18:00 · Sábado 09:00–11:45.

• Dirección: Pablo Neruda 289, San Antonio.

• Contacto:  Esteban Ulloa ([email protected], (56) 3522 02528) · Eduardo Vásquez ([email protected], (56) 3522 02540).

• Requisitos: Cédula obligatoria; EPP (chaleco, casco, zapatos); máx. 2 personas por visita. 

San Antonio Terminal Internacional (STI) — RUT 96.908.970-K

• Horarios: Lun–Vie 09:00–13:00 / 14:30–17:00.

• Dirección: Recinto portuario sector Molo, San Antonio.

• Contacto:
  Supervisor Importaciones: (35) 220 1709, [email protected] ·
  Juan Márquez Velásquez: (35) 220 1708, [email protected] ·
  Almacén STI: (35) 220 1723, [email protected].

• Requisitos: EPP obligatorio (casco, chaleco, zapatos, gafas); máx. 2 personas; al programar visita informa nombre y RUT de cada visitante; inducción de seguridad previa. 

AGUNSA Extraportuario S.A. (AEXSA) — RUT 76.451.351-7

• Horarios: Lun–Vie 09:00–12:00 / 14:00–17:00 · Sábado 09:00–12:00.

• Dirección: Ruta 86 N°4085, Barrio Industrial, San Antonio.

• Contacto: Marcelo Céspedes Ortiz — +56 35 245 6845, [email protected].

• Requisitos: EPP obligatorio (zapatos, chaleco, casco). 

Puerto Columbo S.A. (San Antonio) — RUT 76.008.959-1

• Horarios: Lun–Vie 09:00–12:30 / 14:30–16:00.

• Dirección: Ruta 78 #2345, Barrio Industrial.

• Contacto: 
  Kevin Acevedo (+56 9 6288 5888, [email protected]) ·
  Matías Cartagena (+56 9 3392 8651, [email protected]) ·
  Gustavo Gutiérrez (+56 9 7432 1428, [email protected]). 

LOS ANDES

Recinto de Depósito Aduanero PTLA Los Andes

• Horarios: Lun–Vie 09:00–17:00.

• Dirección: Carretera Los Libertadores 415, El Sauce, Los Andes.

• Contacto: Emilia Rojas Santis — 34-2 373 806 / +56 9 7749 0312, [email protected].

• Requisitos: EPP obligatorio (casco y zapatos).

• Nota: al ingresar, solicita al guardia el acceso a Zona Primaria (Almacén PTLA). 

Aduana de Los Andes

• Horarios: Lun–Vie 08:30–17:00.

• Dirección: Carretera Los Libertadores km 79, Ruta 57-CH.

• Contacto: (34) 250 8870 / 250 8882 / 250 8883 · [email protected] (Jorge Yáñez Cueto) · [email protected] (Luis Ponce Rojas). 

Almacén Extraportuario El Sauce (Los Andes) — RUT 76.035.624-7

• Horarios: Lun–Vie 09:00–13:00 / 14:30–17:00.

• Dirección: Carretera Los Libertadores km 79 N° 410, Sector El Sauce, Los Andes.

• Contacto: Alejandro Abarca C. — +56 9 5788 6516, [email protected].

• Requisitos: Cada persona debe llevar sus propios EPP.