Preguntas Frecuentes

Sí, algunas de las mercancías que se encuentran listas para ser subastadas han incurrido en presunción de abandono, y de acuerdo con la normatividad, éstas pueden ser rescatadas hasta justo antes de su remate y ser llevadas a cualquier destinación aduanera. Para conocer más al respecto puedes consultar el artículo 154 de la Ordenanza de Aduanas.

El Servicio Nacional de Aduanas no da garantía ni realiza pruebas de que las mercancías en cuestión se encuentran funcionando, por tal razón se indica que las mercancías se encuentran en estado y condiciones que se presentan al momento de la subasta.

Las características de las mercancías registradas en www.subastaaduanera.cl pueden guiarte hacia el siguiente paso, que es comprobar las descripciones de manera presencial durante las fechas de exposición física, pero no comprometen una responsabilidad fiscal.

Son datos ilustrativos que no comprometen la responsabilidad fiscal en cuanto a su efectividad, correspondiendo a los subastadores comprobar estas referencias durante la exposición previa de las mercancías al público.

Las mercancías que conforman los lotes serán subastadas en el estado y condiciones en que se encuentran. Una vez adjudicadas, no se aceptará ningún reclamo ni se procederá a la devolución de lo que se haya pagado.

Antes de asistir al recinto, te dejamos una guía breve para programar tu visita sin contratiempos. A continuación encontrarás, en orden, cómo identificar el almacén que te corresponde, verificar horarios de exhibición y retiro, coordinar tu visita y qué documentación y elementos de protección debes llevar para ingresar.

1. Revisa el almacén que te corresponde (según la aduana y el lote).

2. Verifica los horarios de exhibición y retiro definidos para ese recinto.

3. Debes coordinar tu visita previamente con el almacén, ya sea por correo o teléfono, según las indicaciones específicas de cada recinto.

4. Considera que algunos almacenes pueden requerir agendamiento previo o cumplimiento de medidas de seguridad adicionales, como charlas de inducción.

5. Debes asistir con tu cédula de identidad y los EPP (Elementos de Protección Personal) exigidos por el recinto.

Antes de visitar un recinto de exhibición, coordina previamente tu visita con el almacenista o contacto correspondiente y verifica los horarios establecidos para cada almacén. Recuerda portar tu cédula de identidad y cumplir con las medidas de seguridad exigidas por cada recinto.

Dirección Regional Aduana de Arica

Almacén Aduana de Arica – Contacto Aduana

Horario de exhibixión: Lunes a viernes de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 hrs. Sábados y domingos de 09:00 a 14:00 hrs.

• Contactos: Marielena Colque – [email protected]

  Claudia Carvallo – [email protected]

  Arantza López – [email protected]

• Teléfono: +56 58 2207188 / +56 58 2207131

Sitrans Extraportuario Ltda. Arica

Contactos

• Yoselin Flores: +56 9 4498 4405
• Diego Porras: +56 9 9722 0735

Correo electrónico

[email protected]

Terminal Puerto de Arica - Almacén 1 - Almacén 8 - Norte 8 - Norte 10

Horario de exhibición: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 14:00hrs. Sábados de 8:30 hrs. a 14:00 hrs.

Ubicación: Máximo Lira 389 Arica

• Correos:
  • [email protected]
  • [email protected]
• Contactos
  • Jeannet Elgueta – +56 9 8527 4406
  • Felipe Olivares – +56 9 9531 5779

Dirección Regional Aduana de Iquique

Dirección Regional Aduana de Iquique – Contacto Aduana

• Horario de exhibición: Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Contactos
  • Camilo Astudillo Contreras – [email protected]
  • María Pía León M. – [email protected]
• Teléfono: +56 57 2400282 / 294

Iquique Terminal Internacional (ITI)

• Correo electrónico [email protected]

• Contactos

  • Jocelyn Navarro
  • Paolo Rodríguez
  • Cristina Pizarro
  • Carlos Araya

  Teléfonos: +56 57 2396030 / +56 57 2396050

Almacén Aduana – Bodega Zegers

• Correo electrónico [email protected]
• Contacto: Alejandro Poblete
• Teléfono: +56 9 9638 1034

Almacén Aduana – Puerta 13 ZOFRI Iquique

• Correo electrónico [email protected]
• Contacto: Alejandro Poblete
• Teléfono: +56 9 9638 1034

Almacén Aduana – ZOFRI Alto Hospicio

• Ubicación: Ruta A-16 N°456, Parque Empresarial Zofri Alto Hospicio

• Correo electrónico: [email protected]

• Contacto: Alejandro Poblete
• Teléfono: +56 9 9638 1034

Empresa Portuaria Iquique (EPI)

Horario de exhibición: Lunes a viernes, de 08:30 hrs. a 13:00 hrs. / 14:00 a 17:00 hrs.

• Contactos
  • Contacto Eduardo Retamal (Coordinador de Operaciones) +56 9 9431 9355 +56 9 3118 0515 
  • Correos
    • [email protected]
    • [email protected] (Supervisores de Operaciones EPI)

Hanseatic Global Terminal Extraportuarios Chile S.A.

Horario de exhibición: Mañana de 9:00 hrs. a 12:30 hrs y tarde de 15:00 hrs a 17:00 hrs. Sábados, domingo y feriados no se atiende.

• Teléfono: +56 9 4247 4474
• Correos electrónicos
  • [email protected]
  • [email protected]
  • [email protected]

Depocargo Depósito Aduanero de Carga SpA

Horario de exhibición: Mañana de 10:00 a 12:30 hrs. y tarde de 15:00 a 17:00 hrs. Sábados, domingo y feriados no se atiende.

• Teléfono: +56 2 2654 6459
• Correo: [email protected]

Dirección Regional Aduana de Antofagasta

Puerto Angamos

Horario de exhibición: Lunes a jueves 08:30 a 16:30 hrs Viernes 08:30 a 12:30 hrs.

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +56 9 5149 4817

Dirección Regional Aduana de Antofagasta 

Horario de exhibición: Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.

• Contactos:
  • Diego Arrieta Hidalgo – [email protected]
  • Juan Maluenda Barraza – [email protected]
• Teléfono: +56 55 2561425