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Preguntas frecuentes

Las condiciones generales de uso de Subasta Aduanera se indican a continuación y el usuario acepta estos términos al avanzar y registrarse en este sitio web.Las características de las mercancías que se consignan en esta plataforma electrónica www.subastaaduanera.cl, son simples datos ilustrativos que no comprometen la responsabilidad fiscal en cuanto a su efectividad, correspondiendo a los subastadores comprobar estas referencias durante la exposición previa de las mercancías al público, durante al menos 10 días corridos previos a la subasta del lote respectivo y a través de la vitrina virtual.Las mercancías se subastarán en el estado y condiciones en que se encuentran. La exhibición que de ellas se hace, es con el objeto de que los interesados las examinen y vean en la vitrina virtual. No se admiten reclamos posteriores. Podrá realizarse exhibición física de las mercancías durante este periodo, en el lugar que se encuentren y bajo las condiciones que cada almacenista establezca, las que se encontrarán informadas en este documento y de acuerdo con situación sanitaria imperante en el país.Para participar en el remate, los interesados deben inscribirse en la Página Web www.subastaaduanera.cl, para ello deben contar con “Clave Única “, lo que les permitirá acceder al sistema y completar la ficha de datos, registrando su identificación particular y datos comerciales para facturación (todos estos datos no serán editables). De no contar con clave única pueden solicitarla en https://claveunica.gob.cl. Efectuada su inscripción, el sistema asignará un NÚMERO DE REGISTRO a cada usuario, dato que los identificará durante todo el proceso de participación de la subasta electrónica.Podrán participar en la subasta electrónica todas las personas naturales o jurídicas, chilenas o extranjeras capaces de contratar, que cumplan con los requisitos necesarios para la recepción de factura conforme a la normativa tributaria vigente, que se encuentren inscritas en el Registro de Participantes del Remate previo a la subasta y, que hayan presentado la debida garantía correspondiente, con una antelación mínima de 48 horas al inicio de la Subasta. Para ofertar, los participantes deberán encontrarse registrados en el sitio web www.subastaaduanera.cl, correspondiéndoles consignar todos los datos solicitados por el sistema y aceptar los Términos y Condiciones establecidos y, otorgar garantía de acuerdo con lo indicado anteriormente.Es importante saber que, no serán aceptadas garantías transferidas directamente, ni aquellas pagadas por medios distintos al indicado en www.subastaaduanera.cl, por tanto, el pago realizado por estos medios no puede ser validado como garantía.Las garantías serán restituidas en caso de no adjudicación en el plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde el cierre de la subasta. Aquellas transferencias que sean realizadas desde la cuenta de un tercero, no informada en el registro de usuarios o, a través de medios distintos al indicado en www.subastaaduanera.cl, la devolución podría demorar hasta 30 días hábiles.Los datos &nbsp;personales, de contacto y facturación ingresados por los usuarios, serán utilizados exclusivamente dentro del sitio web de Subasta Aduanera www.subastaaduanera.cl y los usuarios podrán ser contactados por vía de correo electrónico, teléfono o carta certificada con la finalidad de entregar información sobre cualquier proceso asociado a la Subasta Aduanera.Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su registro a través de mensaje electrónico a contactosubastaaduanera@aduana.cl, indicando su nombre completo, Rut y correo electrónico utilizado en su registro previo, solicitando la baja. Sin perjuicio de lo anterior, no se eliminarán registro en proceso de subasta, por lo que las solicitudes realizadas en este periodo se harán efectivas una vez cerrada la subasta respectiva.Para más información y detalles específicos de cada Subasta Aduanera el usuario deberá consultar las "Notas Importantes" en la sección de Información Legal disponible en el sitio web.

Hola, el 9 de diciembre serán enviados los comprobantes de adjudicación al correo electrónico con el que te registraste en la plataforma web de Subasta Aduanera.&nbsp;Recuerda que desde esa fecha comienzan a correr los 7 días de plazo para el retiro de las mercancías y el pago correspondiente al almacenaje de los lotes.&nbsp;Además, se deberá tener presente que todos los costos de almacenaje y logística de las mercancías deben ser asumidos por cada adjudicatario, estos deberán ser consultados previamente directamente a cada almacenista.

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<h4>¿Quieres ir a ver el lote?</h4>Revisa en <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://content.subastaaduanera.cl/uploads/notas_importantes_subasta_9_7ad1047f7f.pdf">Notas Importantes</a> la información de contacto del almacén en el que se encuentran las mercancías de tu interés. Si tienes dudas escríbenos a <a href="mailto:contactosubastaaduanera@aduana.cl " target="_blank" rel="noopener noreferrer">contactosubastaaduanera@aduana.cl</a><h4>¿Tienes dudas?</h4>Revisa la sección de <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://subastaaduanera.cl/preguntas-frecuentes">Preguntas frecuentes </a>o escríbenos a <a href="mailto:contactosubastaaduanera@aduana.cl">contactosubastaaduanera@aduana.cl</a>&nbsp;&nbsp;Recuerda que el costo de almacenaje y procesos logísticos involucrados lo determina cada almacén, por lo que debes consultar esto previamente con ellos. El Servicio Nacional de Aduanas no maneja esta información.&nbsp;

Revisa nuestra sección de <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://subastaaduanera.cl/preguntas-frecuentes">Preguntas frecuentes</a> o escríbenos a nuestro <a href="mailto:contactosubastaaduanera@aduana.cl ">correo</a> de contacto.

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